1. Toplanan Veriler
- Hesap bilgileri: ad, e-posta, telefon, şifre (hash).
- İşletme bilgileri: salon adı, adres, VKN, çalışma saatleri, logo.
- Müşteri verileri: salonlarınızın müşteri kayıtları (ad, telefon, doğum günü, notlar).
- Kullanım: IP, tarayıcı, oturum zamanı (güvenlik amacıyla).
2. Verilerin Kullanımı
Yalnızca hizmeti sağlamak, güvenliği korumak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için. Üçüncü taraflarla paylaşmayız (GPT-4o AI için sadece anonim özet).
3. Saklama
AWS eu-west-1 (İrlanda) bölgesinde Supabase altyapısında şifreli olarak saklanır. RLS ile her salonun verisi izole edilir.
4. Haklarınız (KVKK)
Verilerinizi görme, düzeltme, silme, sınırlama ve taşıma hakkına sahipsiniz. Talepler: destek@randevuliyo.com
5. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve tüm verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz: randevuliyo.com/hesap-sil adresinden ya da uygulama/panel içinde Ayarlar → Genel → Hesabı Sil bölümünden.
14 gün geri alma süresi: Silme talebi verdiğinizde hesabınız hemen silinmez; 14 gün bekletilir. Bu süre içinde tekrar giriş yaparsanız talep kendiliğinden iptal olur ve hiçbir veriniz kaybolmaz. 14 gün boyunca hiç giriş yapmazsanız hesabınız ve işletmenize ait tüm veriler (müşteriler, randevular, ödemeler, paketler, ürünler) kalıcı olarak silinir. Yasal olarak saklanması zorunlu mali kayıtlar, mevzuatın öngördüğü süre boyunca yalnızca bu yükümlülük için tutulur.
6. Destek Erişimi
Bildirdiğiniz bir sorunu çözmek veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla, yetkili destek personelimiz hesabınıza ve verilerinize erişebilir. Bu erişim:
- Gerekçe belirtilmeden yapılamaz ve yalnızca destek/işletim amacıyla sınırlıdır.
- Kayıt altına alınır — kimin, ne zaman, hangi veriye, hangi gerekçeyle eriştiği tutulur.
- Hesabınıza giriş yapıldığında size bildirim gönderilir.
- Süre sınırlıdır ve amaçla sınırlı en az veriye erişimi kapsar.
Erişim kayıtlarınızı talep etme hakkınız vardır: destek@randevuliyo.com
7. Güvenlik
2FA, HTTPS, günlük yedekleme, RLS. Olası ihlalde 72 saat içinde bildirim.
8. Çerezler
Sadece zorunlu çerezler (oturum, tema). Detay: Çerez Politikası