Veri Sorumlusu
Randevuliyo Yazılım — İstanbul / Türkiye
Hangi Veriler İşleniyor?
- Kimlik: ad-soyad, TCKN (opsiyonel, fatura için)
- İletişim: e-posta, telefon, adres
- Finans: ödeme geçmişi, fatura bilgileri
- Müşteri hizmet kaydı: randevu, hizmet, not
Hangi Amaçla?
- Hizmeti sağlamak
- Üyelik hesabı yönetimi
- Yasal yükümlülükler (vergi, muhasebe)
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Aktarılıyor mu?
- Supabase (AWS İrlanda): veri barındırma
- OpenAI: AI öneri için anonimleştirilmiş özet
- NetGSM: SMS için telefon numarası
- Yasal merciler: mahkeme talebi halinde
Haklarınız (KVKK m.11)
- İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
- Eksik/yanlış verinin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Otomatik işleme itiraz etme
Destek Amaçlı Erişim
Bildirdiğiniz bir sorunun çözümü veya sistemin işletilmesi amacıyla yetkili destek personelimiz hesabınıza ve verilerinize erişebilir. Bu erişim gerekçesiz yapılamaz, kayıt altına alınır (kim, ne zaman, hangi veri, hangi gerekçe), süre sınırlıdır ve hesabınıza giriş yapıldığında size bildirim gönderilir. Erişim kayıtlarınızı talep edebilirsiniz.
Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve tüm verilerinizi kendiniz silebilirsiniz: randevuliyo.com/hesap-sil veya uygulama/panel içinde Ayarlar → Genel → Hesabı Sil.
14 gün geri alma süresi: Silme talebiniz hemen uygulanmaz, 14 gün bekletilir. Bu süre içinde tekrar giriş yaparsanız talep kendiliğinden iptal olur ve hiçbir veriniz kaybolmaz. Süre sonunda hesabınız ve işletmenize ait tüm veriler kalıcı olarak silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan mali kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca yalnızca bu amaçla tutulur.
Başvuru
Yazılı başvuru: destek@randevuliyo.com — 30 gün içinde ücretsiz cevap.